cr3 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu người dùng
cr3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, cách lưu trữ và các quyền bạn có đối với thông tin của mình.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cr3, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và minh bạch. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/Hộ chiếu) theo quy trình KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và số điện thoại liên kết ví điện tử (Momo, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã CVV hay thông tin thẻ đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu trải nghiệm trên di động.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang bạn truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược và các tính năng bạn tương tác, được dùng để cải thiện sản phẩm.
- Cookies và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Dữ liệu tài khoản và thanh toán được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp lịch sử cược và duy trì tình trạng hoạt động ổn định của tài khoản. Không có dữ liệu nào được sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp cr3 phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng. Hệ thống giám sát hoạt động liên tục để đảm bảo mọi giao dịch đều hợp lệ và an toàn.
Dữ liệu hành vi được phân tích dưới dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó tối ưu giao diện và tính năng. Điều này giúp cr3 phát triển trải nghiệm mobile ngày càng tốt hơn cho người dùng Việt Nam.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ. Bạn có thể tùy chỉnh tần suất nhận thông báo marketing trong phần cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
cr3 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (localStorage, session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) giúp duy trì trạng thái đăng nhập qua các lần truy cập.
Ngoài cookies cần thiết cho hoạt động của nền tảng, cr3 có thể sử dụng cookies phân tích để đo lường hiệu suất trang và hành vi người dùng ở dạng ẩn danh. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi bên thứ ba nhằm mục đích tái tiếp thị (retargeting) ngoài phạm vi nền tảng cr3.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Để có trải nghiệm tốt nhất trên di động, chúng tôi khuyến nghị giữ cài đặt mặc định cho phép cookies của cr3.app.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ kỹ thuật phù hợp. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật và không được lưu trữ toàn bộ trên máy chủ cr3.
cr3 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch VND.
- Nhà cung cấp phần mềm game (để xác thực phiên chơi) theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
- Đơn vị kiểm toán hoặc tuân thủ theo quy định tài chính hiện hành.
Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng cr3, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân mà cr3 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối: từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt thông báo trong tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét một khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
cr3 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào nền tảng.
Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải tại cr3.app/privacy-policy kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của cr3 đều có thể gửi đến: [email protected]. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật.